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Informations relatives à l'expédition

Retrouvez toutes les informations sur les seuils d'expédition, les numéros de suivi et les commandes en attente ici.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Notre entrepôt de gestion expédie chaque commande après son traitement en interne, correspondant à 1 jour ouvrable. Par exemple, si vous choisissez la livraison à J+2, vous devriez recevoir votre commande après 3 jours ouvrables si le produit est en stock.

Si le produit n'est pas en stock, vous verrez s'afficher une date de livraison estimée juste avant la validation de votre panier. Le délai de livraison des produits en rupture de stock est généralement compris entre 2 et 3 semaines.

Remarque : Si certains articles sont en rupture de stock lors d'une commande de plusieurs produits, vous recevrez plusieurs livraisons en fonction du réapprovisionnement des articles manquants. Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande est confirmée – Numéro de commande GE10021637063XX. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi relatif à votre expédition.

Nouvelles commandes et pré-commandes :

Cliquez ici pour visualiser le statut de l'expédition de vos commandes et pré-commandes.

Commandes en attente :

Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX dès l'expédition du produit.

En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu'après l'expédition du produit.

Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.

Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi de commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi relatif à votre expédition.

Nouvelles commandes et pré-commandes :

Pour visualiser le numéro de suivi de vos commandes et pré-commandes, cliquez ici.

Commandes en attente :

Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX dès l'expédition du produit. Cet e-mail contiendra le numéro de suivi. En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu'après l'expédition du produit. Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.

Expédiez-vous vers mon pays ?

Oui, nous expédions vers la France.

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales.

Le produit que j'ai commandé est actuellement en cours de réapprovisionnement. Quand me sera-t-il livré ?

Nous faisons le maximum pour maintenir un stock de tous nos produits dans notre entrepôt. Toutefois, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, ce produit est à nouveau disponible dans un délai de deux à trois semaines. Vous recevrez un e-mail de Ne pas répondre (do-not-reply@global-e.com) avec l'objet : Votre commande a été expédiée ! – Numéro de commande GE10021212785XX dès l'expédition du produit. En fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande, il se peut que vous ne soyez débité qu'après l'expédition du produit. Remarque : Pour toute commande entraînant plusieurs expéditions séparées, vos frais de livraison ne seront pas supérieurs au montant initialement indiqué lors de la commande.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Pour demander un changement d'adresse de livraison, veuillez contacter le Support Jabra. Toutefois, il ne nous est pas toujours possible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. En effet, toutes les commandes sont rapidement transmises à l'entrepôt de gestion après leur validation. Après un court laps de temps, notre système ne peut plus les retrouver ni les modifier. Si votre colis n'est pas livré à la bonne adresse, il sera renvoyé à l'entrepôt et votre compte sera recrédité du montant de la commande.

Quelle est votre politique d'expédition ?

  • Les délais d'expédition sont estimés en jours ouvrables à compter de la date de validation de votre commande.
  • Standard = 3-5 jours ouvrables – expédition gratuite pour les commandes supérieures à 39 EUR (AU, BE, FR, DE, DK, IT, NE, PO, ES, SW) 49 EUR (reste de l'Europe, sauf Irlande))
  • Standard Premium = 2 jours ouvrables – expédition gratuite pour les commandes supérieures à 149 EUR (BE, DK, FR, DE, IE, UK, BG uniquement)
  • Express = 1 jour ouvrable – expédition gratuite pour les commandes supérieures à 199 EUR (tarif selon pays)
  • Expédition le jour même pour les commandes confirmées avant 14h00 EST
  • Pas de livraison le week-end. Expédition du lundi au vendredi, sauf jours fériés
  • Le transport terrestre standard n'est pas disponible dans certains pays
  • Nous n'expédions pas vers des boîtes postales