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Garantie- und Service-Informationen

Eingeschränkte Garantie für zwei (2) oder drei (3) Jahre

GN Audio A/S („GN“) garantiert für einen begrenzten Zeitraum („Garantiezeitraum“) Endnutzern, die das Produkt bei einem autorisierten Reseller kaufen, dass das Produkt gemäß den im Folgenden beschriebenen Bedingungen („Garantie“) frei von Material- und Fertigungsfehlern ist:

  • BlueParrott Produkte: zwei (2) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte
  • C300-XT MS/B450-XT MS: drei (3) Jahre ab dem Datum des Kaufs der Produkte

Die eingeschränkten Garantien von GN für zwei (2) und drei (3) Jahre gelten ab dem Datum des Kaufs („Garantiezeitraum“) bei Nachweis des Kaufs von einem autorisierten Reseller. Ohne den Kaufbeleg wird der Beginn des Garantiezeitraums auf das von der Seriennummer abgeleitete Datum festgelegt.

 

Garantiebedingungen

Während des Garantiezeitraums führt GN nach alleinigem Ermessen von GN eine der folgenden Aktionen aus: (a) Reparatur des Produkts mittels neuer oder aufgearbeiteter Teile; (b) Ersetzung des Produkts durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt; (c) wenn eine Reparatur oder ein Ersatz wirtschaftlich nicht praktikabel ist oder nicht zeitnah durchgeführt werden kann, kann GN Ihnen den Kaufpreis für das betroffene Produkt erstatten („Garantieleistung“). Die Garantie beschreibt den Umfang und die Grenzen der Verpflichtungen von GN in Bezug auf Endnutzer, es sei denn, es wird durch geltende Gesetze etwas anderes bestimmt.

Wenn keine andere Mitteilung von GN erfolgt, muss das fehlerhafte Produkt zurückgegeben werden und im Lager von GN eingegangen sein, bevor ein Ersatz versendet wird.

Der Garantiezeitraum für ersetzte oder reparierte Produkte beträgt sechs (6) Monate ODER entspricht dem restlichen Garantiezeitraum der ursprünglichen Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Da GN eine Reduzierung der Abfallbelastung für die Umwelt anstrebt, handelt es sich beim Produkt möglicherweise um ein aufbereitetes Gerät, das gebrauchte Komponenten enthält. Einige dieser gebrauchten Komponenten wurden möglicherweise aufgearbeitet. Alle gebrauchten Komponenten erfüllen die hohen Qualitätsstandards von GN und entsprechen den Leistungs- und Zuverlässigkeitsspezifikationen von GN. Ersetzte Teile oder Komponenten gehen in das Eigentum von GN über.

 

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Bitte wenden Sie sich an den von GN autorisierten Reseller, bei dem Sie das betreffende Produkt gekauft haben, oder rufen Sie unsere Supportseiten auf, um weitere Informationen zu Garantieleistungen zu erhalten und Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Das Produkt muss in der Originalverpackung an den autorisierten Reseller zurückgegeben werden, wenn möglich, oder in einer Verpackung, die den gleichen Grad an Schutz bietet.

Während des Garantiezeitraums trägt der Endnutzer die Kosten für den Versand des Produkts an GN oder eine von GN angewiesene Stelle, soweit gesetzlich zulässig. Wenn das Produkt von der Garantie abgedeckt ist, übernimmt GN nach Durchführung der Serviceleistung die Kosten des Versands für die Rückgabe. Für Produkte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden oder keine Reparatur auf Garantie benötigen, werden Endnutzern die Kosten des Versands für die Rückgabe berechnet. Beschädigungen während des Versands liegen in der Verantwortung des Versandunternehmens, soweit gesetzlich zulässig. Alle entsprechenden Forderungen sollten direkt an das betreffende Versandunternehmen gerichtet werden.

Folgende Angaben sind für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen erforderlich:

  1. Das fehlerhafte Produkt,
  2. Name, Name des Unternehmens (wenn zutreffend), Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Endnutzers,
  3. Der Rückgabegrund und
  4. Der Kaufbeleg, auf dem der Name und die Adresse des autorisierten Resellers, das Kaufdatum und der Produkttyp klar zu erkennen sind. Ohne den Kaufbeleg wird der Beginn des Garantiezeitraums auf das von der Seriennummer abgeleitete Datum festgelegt.

 

Garantieeinschränkungen

Die Garantie gilt nur für Produkte, die zur Verwendung erworben wurden, nicht für Produkte, die zum kommerziellen Weiterverkauf erworben wurden. Sie gilt nicht für Produkte in offener Verpackung, die „wie besehen“ und ohne jegliche Garantie angeboten werden.

Verbrauchskomponenten und Zubehörteile mit begrenzter Lebensdauer, die dem normalen Verschleiß unterliegen, sind von dieser Garantie ausgenommen, wenn sie nicht bereits beim Kauf des Produkts fehlerhaft oder beschädigt waren. Dies betrifft u. a.:

  • Basis-USB-Kabel
  • Ohrkissen
  • Überkopfbügelpolster
  • EarGels
  • Ohrbügel
  • Ohrstöpsel
  • Modulstecker
  • Ersatz-Überkopfbügel
  • Etuis/Taschen
  • Adapter
  • Windschutzpolster für Mikrofone
  • Dekorative Oberflächen
  • Austauschbare Akkus

Verbrauchskomponenten und Zubehörteile, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf eine Fehlfunktion aufweisen, gelten als beim Kauf fehlerhaft oder beschädigt.

Die Garantie wird ungültig, wenn die werkseitig angebrachte Seriennummer, das Etikett mit dem Datumscode und/oder das Produktetikett verändert oder entfernt wurden.

Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die durch Folgendes entstanden sind: (a) unsachgemäße Lagerung, falsche oder missbräuchliche Bedienung, Unfälle oder fahrlässige Handhabung, z. B. physische Beschädigungen (Risse, Kratzer usw.) auf der Oberfläche des Produkts, die das Ergebnis einer missbräuchlichen Verwendung sind; (b) Kontakt mit Flüssigkeiten, Wasser, Regen, extremer Luftfeuchtigkeit oder starker Schweißbildung, Sand, Schmutz o. ä., extremer Hitze oder Lebensmitteln, ausgenommen Fälle, die durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt sind; (c) Aussetzung von Produkt oder Zubehörteilen gegenüber ungeeigneten oder anormalen Bedingungen; oder (d) andere Handlungen, die nicht in der Verantwortung von GN liegen, z. B. Verlust von Headset oder Kopfhörer.

Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Wartung oder Installation ab. Die Garantie endet unverzüglich, wenn das Produkt (a) von einer anderen Stelle als GN oder einem von GN autorisierten Reseller, der zur Ausführung von GN-Garantieleistungen autorisiert ist, verändert, repariert oder gewartet wird, ob erfolgreich oder nicht; oder (b) mit Produkten, Zubehörteilen oder anderen Peripheriegeräten verwendet wird, die nicht von GN stammen oder von GN zertifiziert wurden.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die seit sechs (6) Monaten nicht aufgeladen wurden. Wurde der Akku eines Produkts für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nicht aufgeladen, ist es möglich, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert bzw. seine volle Funktionalität oder Leistungsstärke nicht wiedererlangt. GN bietet für diesen Mangel keine Gewährleistung.

Betrieb und Pflege des Produkts entsprechend den mit dem Produkt ausgelieferten Anleitungen und Spezifikationen liegen in der Verantwortung der Endnutzer. Reparaturen, die aufgrund von Bedienungsfehlern oder einer fehlenden Pflege notwendig werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

DIE REPARATUR ODER DER ERSATZ GEMÄSS DER GARANTIE STELLT DAS AUSSCHLIESSLICHE MITTEL ZUR ABHILFE FÜR KÄUFER DAR. GN IST NICHT FÜR ZUFÄLLIGE ODER ANSCHLIESSENDE SCHÄDEN HAFTBAR, DIE AUFGRUND DER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE FÜR DAS PRODUKT ENTSTANDEN SIND. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST DIESE GARANTIE ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN JEGLICHER ART AUS, EINSCHLIESSLICH (OHNE HIERAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN) DER GARANTIEN DER HANDELSÜBLICHKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

 

Hinweis

Die Garantie gewährt Ihnen spezifische Rechte. Möglicherweise haben Sie noch weitere Rechte, die von Region zu Region variieren können. In einigen Ländern ist der Ausschluss oder die Begrenzung von Begleit- oder Folgeschäden bzw. implizierten Garantien gesetzlich nicht zulässig, so dass die obige Einschränkung ggf. nicht auf Sie zutrifft. Die Garantie hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte nach geltenden nationalen oder lokalen Gesetzen.


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